Overview
Fidelizzazione del cliente attraverso iniziative di marketing guidate dai dati.
Miroglio Group è una realtà italiana che opera dal 1947 lungo tutta la filiera della moda femminile e del retail. È presente in 22 paesi con 36 società e 4 stabilimenti produttivi.
Con beSharp l’azienda ha massimizzato il ritorno delle proprie iniziative di marketing grazie alla realizzazione di un ambiente Cloud performante e scalabile, adatto a supportare il rilascio di algoritmi di ML sempre più avanzati.
The Challenge
Trasformare singoli acquisti in fidelizzazione.
- Sfruttare i dati dalle transazioni con Fidelity card per identificare comportamenti di acquisto ricorrenti e veicolare iniziative promozionali mirate e rilevanti
- Raccogliere in un unico Data Lake quantità sempre maggiori di dati, anche molto eterogenei, e ottenere insight per migliorare la comunicazione e rafforzare la brand identity
- Convertire gli acquirenti saltuari, in clienti abituali
The Solution
Clusterizzazione dei clienti in base ai comportamenti di acquisto per migliorare l'esperienza.
beSharp ha permesso a Miroglio di iniziare a utilizzare il Machine Learning in modo produttivo per clusterizzare i clienti in base ai loro comportamenti di acquisto al fine di massimizzare il ritorno delle iniziative di marketing. Questo ha permesso di trasformare semplici acquisti in relazioni più profittevoli.
beSharp ha realizzato una infrastruttura Cloud di MLOps performante e scalabile per supportare il rilascio di algoritmi di ML sempre più precisi e potenti all’interno di un ambiente integrato e totalmente automatizzato, dalla raccolta all’estrazione del valore.
